OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (CZ)

Článek 1

Obecná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") obchodní společnosti Vet Choice s.r.o., se sídlem Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika, IČO: 21803021 / DIČ: CZ21803021, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen "prodávající") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován prodávajícím na internetové adrese www.vet-choice.com prostřednictvím webového rozhraní obchodu.

Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.vet-choice.com (dále jen "webová stránka") a další související právní vztahy.

Pro účely těchto obchodních podmínek platí, že:

Kupujícím je spotřebitel. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.1

Podnikatelem je ten, kd2o samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je pro účely ochrany spotřebitele považována mimo jiné i každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

Obchodní podmínky se v žádném případě nepoužijí na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti (podnikatel).

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat písemně v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Aktuální znění obchodních podmínek prodávající vždy zveřejní na webové stránce.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Vznikne-li potřeba kupujícího překladu textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.3

Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Kupující má možnost 4před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Dodatečné opravy chyb jsou řešeny individuální dohodou kupujícího s prodávajícím. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.vet-choice.com a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Článek 2

Vymezení základních pojmů

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si objednala a zaplatila zboží prostřednictvím internetového portálu www.vet-choice.com (dále jen Zákazník nebo Kupující).

Příjemce je fyzická nebo právnická osoba, které má být Zákazníkem objednané zboží dodáno (dále jen Příjemce).

Zbožím se rozumí výrobek nebo služba objednaná prostřednictvím internetového portálu www.vet-choice.com (dále jen Zboží).

Objednávkou se rozumí pokyn Prodávajícímu k realizaci Zboží objednaného a zaplaceného Zákazníkem (dále jen Objednávka).

Článek 3

Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající je povinen:

a) dodat příjemci zboží v dohodnutém množství a kvalitě.

b) umožnit příjemci nabýt vlastnické právo ke zboží.

Prodávající má právo na řádné zaplacení kupní ceny kupujícím za dodané zboží.

Článek 4

Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen:

a) zaplatit prodávajícímu kupní cenu uvedenou v objednávce zboží.

b) nepoškozovat dobré jméno a pověst prodávajícího.

c) úplně a přesně uvést veškeré požadované údaje v objednávce.

Kupující má právo na dodání zboží příjemci uvedenému v objednávce, a to v množství, kvalitě, termínu a místě určeném kupujícím.

Článek 5

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam a cenu zboží nabízeného prodávajícím k prodeji. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Poštovné a vedlejší náklady nejsou zahrnuty v ceně zboží a jsou uvedeny při realizaci nákupu v Nákupním košíku před odesláním objednávky. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individu5álně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Kupující má možnost vybrat si na internetovém portálu společnosti Vet Choice s.r.o. zboží, které určí pro doručení příjemci.

Při vyplňování objednávky postupuje kupující dle následujících kroků:

a) vloží vybrané zboží do košíku a potvrdí svůj výběr,

b) vyplní své kontaktní údaje nebo se přihlásí jako registrovaný zákazník,

c) zvolí datum a způsob doručení zboží,

d) vyplní údaje o tom, komu a na jakou adresu má být zboží doručeno,

e) potvrzuje, že souhlasí s VOP,

f) vybere si způsob platby a zrealizuje platbu za objednané zboží.

Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Objednat nyní". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením objednávky prodávajícímu, který toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího").6

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu)7 požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).8

Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to z9ejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Zákazník je povinen vyplnit pravdivě a přesně všechny údaje v objednávce, jinak odpovídá za nedodání zboží, případně za škodu, která vznikne prodávajícímu v důsledku nesprávně a neúplně zadaných údajů. Zákazník obdrží potvrzující e-mail o objednávce. Prodávající zajišťuje dodání zboží v rámci území Slovenské republiky, České republiky a Evropské unie. Objednávku je možné učinit i e-mailem na adrese info@vet-choice.com.

Článek 6

Storno objednávky a odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy: Je-li kupujícím spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti (14) dnů. Tato lhůta plyne:

a) Jedná-li se o kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží.

b) Jedná-li se o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

c) Jedná-li se o smlouvu, jejímž předmětem je pravidelné opakované dodávky zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

Odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zaslat na adresu sídla prodávajícího: Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika. Spotřebitel je oprávněn využít též vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu VOP a je kupujícímu k dispozici též na internetových stránkách prodávajícího.10

Kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy (výjimky dle § 1837 občanského zákoníku):11

Spotřebitel nemůže odstoupit od sm12louvy:13

I. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy.14

II. o dodá15vce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

III. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.16

IV. o opravě nebo údržbě provedené na místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení17 jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů.

V. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Postup při odstoupení od smlouvy: V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva ruší od počátku. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy na náklady kupujícího.

Zboží musí být vráceno prodávajícímu v úplném stavu, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté a nepoužité a pokud je to možné, v původním obalu. Spotřebitel je povinen vrátit zboží do 14 dnů ve stejném stavu, v jakém mu bylo dodáno, tj. bez jakéhokoli poškození výrobku a samotného vnějšího obalu tak, aby byl výrobek způsobilý k dalšímu prodeji jako nový.

Ve lhůtě pěti (5) pracovních dnů od vrácení zboží kupujícím má prodávající právo provést kontrolu vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zda vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno nebo částečně spotřebováno.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím ve vzorovém formuláři k odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Kupující si uvědomuje, že pokud vrácené zboží bude poškozeno, opotřebeno nebo částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu škody, která mu tím vznikla. Nárok na úhradu vzniklé škody má prodávající právo jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. V případě porušení povinnosti vrátit zboží bez zbytečného odkladu, má prodávající právo požadovat od kupujícího úhradu nákladů vzniklých v souvislosti s balením a dodáním zboží.

Zboží se při odstoupení od smlouvy neposílá na dobírku. Zboží odeslané tímto způsobem nebude přijato a bude vráceno zpět. Zboží je možné vrátit zasláním na adresu sídla prodávajícího: Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika.

Storno objednávky Prodávajícím: Prodávající má právo zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy, pokud z důvodu nedostupnosti zboží není ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, schopen dodat zboží zákazníkovi v požadovaném termínu nebo za cenu, která je uvedena na našich webových stránkách. V případě již uhrazené kupní ceny nebo její části vrátí Prodávající Zákazníkovi peněžní prostředky na jím určený účet do 14 dnů od platného doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Článek 7

Doprava a dodání zboží

Způsob doručení zboží stanoví prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. K dodání zboží v objednávce má prodávající lhůtu 30 dní. V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Webové rozhraní obchodu obsahuje též informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno na území České republiky a Slovenské republiky.

Osobní odběr na Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika: zdarma.

Objednávky doručuje kurýrní společnost zpravidla od pondělí do pátku ve standardních pracovních hodinách. V sobotu, neděli a ve státní svátek zboží nedoručujeme, pokud není dohodnuto jinak.

Čas uvedený zákazníkem jako hodina doručení zboží příjemci jsou pouze orientační a prodávající neodpovídá za případné časové zpoždění doručení zboží. Je v zájmu prodávajícího dodat zboží v požadovaném čase.

Objednané zboží je doručováno prostřednictvím kurýrní služby, která je smluvním partnerem provozovatele.

Pokud je prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, má prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit.18

V případě, že z důvodů na straně kupujícího je nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené19 s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoli vad tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci. V případě zjištění poškození obalu svědčícího o20 neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti, a na pozdější reklamaci ohledně poškození obalu zásilky nelze brát zřetel.

Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou být upraveny dodacími podmínkami přepravce.

Článek 8

Cena zboží a platební podmínky

Kupující může uhradit cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy následujícími způsoby:

a) Bezhotovostním převodem na účet prodávajícího:

* Pro platby v CZK: CZ6020100000002702946107

* Pro platby v EUR (pro SK): CZ5120100000002302946108

(vedené v bance Fio banka, a.s.)

b) Platba na dobírku (platba kurýrovi v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží).

c) Bezhotovostní platbou prostřednictvím platební brány (platba prostřednictvím platebních karet VISA, MasterCard, Apple Pay, Google Pay a okamžitých bankovních převodů z vybraných bank s aktivním internetovým bankovnictvím, a jiné metody podporované zvolenou platební bránou).

d) Platba přes PayPal.

Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu též náklady spojené s balením a dodáním zboží. Tyto položky jsou vždy uvedeny při realizaci nákupu v Nákupním košíku před odesláním objednávky. Pokud není výslovně uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě bezhotovostní platby převodem je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží spolu s uvedením variabilního symbolu platby, kterým je číslo faktury nebo objednávky. V případě bezhotovostní platby převodem je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

Prodávající může před úhradou kupní ceny vystavit kupujícímu daňový doklad – fakturu, případně zálohovou fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží v plné výši a doručí ji kupujícímu v elektronické podobě na jeho email, případně v tištěné podobě spolu s objednaným zbožím.

Článek 9

Reklamace a záruka (Odpovědnost za vady)

Podrobné informace týkající se práv a povinností smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady zboží, včetně záruční odpovědnosti a postupu při uplatňování reklamací, vrácení a výměny zboží, jsou komplexně upraveny v dokumentu "JAK VRÁTIT, REKLAMOVAT NEBO VYMĚNIT ZBOŽÍ?". Tento dokument je dostupný na webových stránkách prodávajícího www.vet-choice.com a pro řešení reklamací, vrácení a výměny zboží je závazný.

Článek 10

Další práva a povinnosti smluvních stran

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží okamžikem jeho převzetí při dodání dle článku 7 obchodních podmínek. Tímto okamžikem přechází na kupujícího též nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení, včetně užitků.

Kupující bere na vědomí, že softwarové vybavení a další komponenty tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje nevykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněný zásah do softwarového vybavení nebo dalších komponent tvořících webové rozhraní obchodu.

Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, softwarové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné používat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými etickými kodexy podle ustanovení § 1826 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku.

Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejím určením.

Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou srozumitelně popsány v těchto Obchodních podmínkách.

Podmínkou platnosti kupní smlouvy je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři.

Prodávající neodpovídá za nedoručení zásilky nebo za její zpoždění, pokud bylo nedoručení způsobeno nedostatky na straně zákazníka, např. nesprávnou adresou uvedenou zákazníkem pro doručení zboží, nesprávným uvedením telefonického kontaktu na zákazníka nebo nesprávným uvedením jiných údajů, které se ukážou jako nepravdivé a v důsledku kterých nemohlo dojít k řádnému doručení zboží.

Prodávající neodpovídá za nedodání zboží, pokud bylo zboží odmítnuto k převzetí osobou, které mělo být dle údajů v objednávce Zákazníka dodáno.

Prodávající neodpovídá za nedoručení zboží, pokud osoba, které mělo být zboží doručeno, byla nezastihnutelná.

V případech uvedených v bodech 8, 9 a 10 tohoto článku, tj. po neúspěšném doručení zboží příjemci, prodávající uskladní zboží v provozovně prodávajícího po dobu následujících tří (3) dnů, během nichž si zákazník, případně příjemce, může zboží převzít. Nevyzvednutí zboží ve stanovené lhůtě se považuje za prodlení zákazníka, případně příjemce, s převzetím zboží a prodávající je oprávněn prodat zboží svým jménem a na účet kupujícího bez předchozího upozornění.

Pokud objednané zboží nemůže být Prodávajícím dodáno z důvodů na straně Prodávajícího, bude Kupujícímu vrácena kupní cena uhrazená na jeho bankovní účet.

Ve výjimečných situacích nemusí být možné použít barevnou variantu. V takovém případě bude nedostupná barva nahrazena jinou, přičemž charakter výrobku zůstane zachován. Kupující s touto možností bez výhrad souhlasí a zároveň prohlašuje, že nebude uplatňovat slevu z kupní ceny ani žádné jiné nároky a práva.

Prodávající neodpovídá za pozdní dodání, poškození zboží způsobené kurýrní službou.

Článek 11

Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení

Informace o zpracování osobních údajů

Základní shrnutí: Společnost Vet Choice s.r.o. provádí zpracování Vašich osobních údajů, neboť je to nezbytné pro splnění smlouvy mezi Vámi a správcem osobních údajů ohledně prodeje zboží.

1. Totožnost a kontaktní údaje správce

1.1. Správcem Vašich osobních údajů je obchodní společnost Vet Choice s.r.o., se sídlem Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika, identifikační číslo: 21803021, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen "správce").

1.2. Kontaktní údaje správce jsou následující: adresa pro doručování Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika, adresa elektronické pošty: info@vet-choice.com.22

2. Právní základ zpracování osobních 23údajů

2.1. Právním základem zpracování Vašich osobních údajů je skutečnost, že toto zpracování je nezbytné pro:

2.1.1. splnění smlouvy mezi Vámi a správcem nebo pro provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu24 těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "nařízení");25

2.1.2. splnění právních povinností, které se na správce vztahují, ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení, a to konkrétně zejména splnění povinností uložených správci obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem26 č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů.

3. Účel zpracování osobních údajů27

3.1. Účelem zpracování Vašich osobních údajů je plnění smlouvy mezi Vámi a správcem a dále plnění souvisejících veřejnoprávních povinností správcem.28

4. Doba uložení osobních údajů

4.1. Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.2930

5. Další příjemci osobních údajů3132

5.1. Správce nemá v úm33yslu předat Vaše osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.34

6. Práva subjektu údajů35

6.1. Za podmínek stanovených v nařízení máte právo požadovat od správce přístup k Vaši36m osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz Vašich osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování, právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů a dále právo na přenositelnost Vašich osobních údajů.

6.2. Pokud byste se domníval(a), že zpracováním Vašich osobních údajů bylo porušeno či je porušováno nařízení, máte mimo jiné právo podat stížnost u dozorového úřadu.

6.3. Kupující může svůj souhlas se zpracováním osobních údajů k marketingovým účelům (pokud byl udělen) odvolat písemným oznámením doručeným na adresu správce, nebo změnou nastavení v uživatelském účtu na našich webových stránkách (pokud je tato možnost k dispozici). Souhlas zaniká do 30 dní od doručení odvolání.

Článek 12

Doručování

Pokud není dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních s37lužeb (dle výběru odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

Zpráva je doručena:

a) V případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na serveru příchozí pošty; integritu zpráv odeslaných elektronickou poštou lze zajistit certifikátem.

b) V případě doručování osobně nebo prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem.38

c) V případě doručování osobně nebo prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odmítnutím převzetí zásilky, odepře-li ji adresát (nebo osoba oprávněná za něj zásilku převzít).39

d) V případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutí40m lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

Článek 13

Řešení sporů se spotřebiteli

Nejsme vůči kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@vet-choice.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy jsou příslušné:

Pro Českou republiku: Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

Pro Slovenskou republiku: Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, internetová adresa: https://www.soi.sk.

Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy.

Článek 14

Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto všeobecných obchodních podmínek, přičemž povinnost písemného oznámení změny těchto všeobecných obchodních podmínek je splněna jejím umístěním na internetových stránkách elektronického obchodu prodávajícího.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu po dokončení objednávky a potvrzeném souhlasu ve smyslu čl. 5 odst. 3 písm. e).

Kupující prohlašuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi v plném rozsahu souhlasí.

Odhlášení odběru (např. marketingových sdělení) je možné změnou nastavení v uživatelském účtu na našich webových stránkách (pokud je tato možnost k dispozici) nebo zasláním požadavku na info@vet-choice.com.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 3. 2025.

Kontaktní údaje prodávajícího:

Adresa pro doručování: Vet Choice s.r.o., Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika.

JAK VRÁTIT, REKLAMOVAT NEBO VYMĚNIT ZBOŽÍ?

Pokud potřebujete vrátit, reklamovat nebo vyměnit zboží, stačí nám zaslat e-mail s níže uvedenými informacemi a poté zboží zaslat zpět na naši adresu.

Vrácení a výměna zboží – Obecné podmínky

Zásilka musí být zaslána bez dobírky jako balík na adresu našeho skladu.
Zboží nesmí být poškozené, použité nebo otevřené a musí být kompletní včetně všech původních obalů. Jelikož se jedná o výživové doplňky, prosíme, zabalte zboží obzvláště pečlivě, aby nedošlo k poškození během přepravy.
Zašlete nám prosím e-mail s následujícími informacemi na info@vet-choice.com. Žádné další formuláře nejsou potřeba.

Pro odstoupení od smlouvy (vrácení zboží):
Do e-mailu uveďte:

Číslo objednávky.
Datum nákupu.
Seznam vraceného zboží.
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
Vaše jméno, příjmení a adresu.
Datum a váš podpis (stačí digitální, např. vaše jméno).

Pro reklamaci zboží:
Do e-mailu uveďte:

Číslo objednávky.
Datum nákupu.
Popis reklamovaného zboží.
Detailní popis vady (co nejpřesněji popište, jak se vada projevuje).
Váš požadavek (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz – viz "Odstranitelné" a "Neodstranitelné vady" níže).
Vaše jméno, příjmení a adresu.
Datum a váš podpis (stačí digitální, např. vaše jméno).

DŮLEŽITÉ: Abychom mohli vaši zásilku správně identifikovat, prosíme, vložte do balíčku s vráceným zbožím vytištěnou kopii tohoto e-mailu.
Lhůta pro vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) a výměnu zboží je ze zákona 14 dní od převzetí zboží kupujícím.
Upozorňujeme, že dle § 1837 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Vzhledem k povaze námi prodávaných výživových doplňků a z důvodu ochrany zdraví a hygienických standardů je vrácení otevřeného nebo jinak porušeného hygienického obalu vyloučeno.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující a platí dle aktuálního ceníku přepravce, prostřednictvím kterého zásilku odesílá (např. Česká pošta, Zásilkovna, PPL, aj.).

Kam zaslat zboží pro vrácení, výměnu nebo reklamaci

Zboží nám můžete zaslat na následující adresu:

Vet Choice s.r.o.

Nad Podbabskou Skalou 350/17

Lysolaje

165 00 Praha 6

Česká republika

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Právo kupujícího na reklamaci vadného zboží

Pokud se na zakoupeném zboží vyskytne vada, je kupující oprávněn uplatnit práva z odpovědnosti za vady zboží (uplatnit reklamaci). Vedoucí prodejny nebo pověřený pracovník je povinen o reklamaci rozhodnout ihned po jejím prozkoumání, ve složitých případech do tří dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.

Zákazník může reklamované zboží doručit osobně nebo zaslat na adresu: Vet Choice s.r.o., Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 (třicet) dnů. Kupující není oprávněn reklamovat vady, na které byla poskytnuta sleva a o kterých ho prodávající informoval.

2. Odpovědnost prodávajícího

Při prodeji zboží občanům odpovídá prodávající za to, že zboží má požadovanou jakost, množství, míru a hmotnost. Musí být bez vad a odpovídat technickým normám. Prodávající odpovídá za vady prodávaného zboží při převzetí zboží a za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době. V případě použitého zboží prodávající neodpovídá za vady způsobené používáním, opotřebením nebo nesprávnou péčí.

3. Místo uplatnění reklamace

Kupující uplatňuje reklamaci na adrese: Vet Choice s.r.o., Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6. Kupující prokazuje nákup příslušným dokladem o koupi a v případě výrobku s prodlouženou záruční dobou také potvrzeným záručním listem. V případě dočasného uzavření nebo zrušení provozovny se reklamace uplatňuje v provozovně, která je uvedena na vývěsce o dočasném uzavření nebo zrušení provozovny.

4. Záruční doba

Přijetí reklamace je podmíněno tím, že je uplatněna v záruční době. Záruční doba činí 24 (dvacet čtyři) měsíce ode dne převzetí zboží kupujícím. Pokud je na zboží poskytována delší záruční doba, je prodávající povinen při prodeji vystavit kupujícímu řádně vyplněný a potvrzený záruční list, ve kterém jsou uvedeny podmínky a rozsah této záruky. Je-li reklamace kupujícího vyřízena výměnou vadného zboží za zboží bezvadné, vztahuje se záruční doba na nový výrobek ode dne převzetí nového zboží. Totéž platí v případě výměny dílu nebo součásti, na kterou byla poskytnuta záruka.

5. Zrušení objednávky

Objednávku lze zrušit pouze před jejím zaevidováním nebo odesláním. Pokud již byla objednávka zabalena a odeslána, nelze ji stornovat a zákazník je povinen si ji vyzvednout v souladu s obchodními podmínkami.

6. Odstranitelné vady

Vady zboží se považují za odstranitelné vady, jejichž odstraněním se nezhorší vzhled, funkce a kvalita zboží. V případě odstranitelných vad může kupující požadovat:

a) Bezplatné, řádné a včasné odstranění vady.

b) Výměnu vadné součásti nebo dílu, pokud se vady týkají pouze součásti nebo dílu.

c) Výměnu zboží, pokud nebylo dosud použito.

7. Neodstranitelné vady

V případě neodstranitelných vad, které brání řádnému užívání zboží, může kupující požadovat výměnu vadného zboží za zboží bez vad. Není-li výměna vadného zboží ze strany prodávajícího možná, může kupující požadovat odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené částky.

8. Vyřízení reklamace poskytnutím slevy

Požádá-li kupující o slevu, může být reklamace vyřízena poskytnutím slevy. Sleva se poskytne, pokud je zboží neodstranitelně vadné a nebrání řádnému užívání zboží k určenému účelu. Při stanovení výše slevy se přihlíží k rozsahu vad reklamovaného zboží.

9. Neoprávněný výjezd k reklamaci

V případě neoprávněného výjezdu k reklamaci má prodávající právo požadovat po kupujícím poplatek ve výši nákladů spojených s výjezdem. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo takové zboží nevracet a nevyměňovat za jiné zboží.

10. Odstoupení od smlouvy a výměna zboží

Odstoupení od smlouvy, tj. vrácení zboží s vrácením kupní ceny, se přijímá do 14 dnů od převzetí zboží kupujícím. Lhůta pro výměnu zboží je rovněž 14 dnů od převzetí zásilky kupujícím. V případě výměny si kupující vybere zboží stejné nebo vyšší hodnoty. V případě rozdílu bude částka rozdílu vyčíslena dobírkou.

Tento Reklamační řád vstupuje v platnost 1. března 2025.