Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (SK)

Článok 1

Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") obchodnej spoločnosti Vet Choice s.r.o., so sídlom Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika, IČO: 21803021 / DIČ: CZ21803021, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe (ďalej len "predávajúci") upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "kúpna zmluva") uzatváranej medzi predávajúcim a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je prevádzkovaný predávajúcim na internetovej adrese www.vet-choice.com prostredníctvom webového rozhrania obchodu.

Obchodné podmienky ďalej upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri využívaní webovej stránky predávajúceho umiestnenej na adrese www.vet-choice.com (ďalej len "webová stránka") a ďalšie súvisiace právne vzťahy.

Na účely týchto obchodných podmienok platí, že:

Kupujúcim je spotrebiteľ. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak jedná.1

Podnikateľom je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom s2o zámerom činiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa je na účely ochrany spotrebiteľa považovaná okrem iného aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa.

Obchodné podmienky sa v žiadnom prípade nepoužijú na prípady, kedy osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti (podnikateľ).

Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dohodnúť písomne v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Aktuálne znenie obchodných podmienok predávajúci vždy zverejní na webovej stránke.

Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu možno uzatvoriť v českom jazyku. Ak vznikne potreba kupujúceho prekladu textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v českom jazyku.

Uzatvorená zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Dodatočné opravy chýb sú riešené individuálnou dohodou kupujúceho s predávajúcim. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu www.vet-choice.com a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.

Článok 2

Vymedzenie základných pojmov

Zákazníkom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednala a zaplatila tovar prostredníctvom internetového portálu www.vet-choice.com (ďalej len Zákazník alebo Kupujúci).

Príjemca je fyzická alebo právnická osoba, ktorej má byť Zákazníkom objednaný tovar dodaný (ďalej len Príjemca).

Tovarom sa rozumie výrobok alebo služba objednaná prostredníctvom internetového portálu www.vet-choice.com (ďalej len Tovar).

Objednávkou sa rozumie pokyn Predávajúcemu k realizácii Tovaru objednaného a zaplateného Zákazníkom (ďalej len Objednávka).

Článok 3

Práva a povinnosti predávajúceho

Predávajúci je povinný:

a) dodať príjemcovi tovar v dohodnutom množstve a kvalite.

b) umožniť príjemcovi nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru.

Predávajúci má právo na riadne zaplatenie kúpnej ceny kupujúcim za dodaný tovar.

Článok 4

Práva a povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný:

a) zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu uvedenú v objednávke tovaru.

b) nepoškodzovať dobré meno a povesť predávajúceho.

c) úplne a presne uviesť všetky požadované údaje v objednávke.

Kupujúci má právo na dodanie tovaru príjemcovi uvedenému v objednávke, a to v množstve, kvalite, termíne a mieste určenom kupujúcim.

Článok 5

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Webové rozhranie obchodu obsahuje zoznam a cenu tovaru ponúkaného predávajúcim na predaj. Ceny ponúkaného tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Poštovné a vedľajšie náklady nie sú zahrnuté v cene tovaru a sú uvedené 3pri realizácii nákupu v Nákupnom košíku pred odoslaním objednávky. Ponuka predaja tovaru a ceny tohto tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok. Všetky ponuky predaja tovaru umiestnené vo webovom rozhraní obchodu sú nezáväzné a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

Kupujúci má možnosť vybrať si na internetovom portáli spoločnosti Vet Choice s.r.o. tovar, ktorý určí na doručenie príjemcovi.

Pri vypĺňaní objednávky postupuje kupujúci podľa nasledujúcich krokov:

a) vloží vybraný tovar do košíka a potvrdí svoj výber,

b) vyplní svoje kontaktné údaje alebo sa prihlási ako registrovaný zákazník,

c) zvolí dátum a spôsob doručenia tovaru,

d) vyplní údaje o tom, komu a na akú adresu má byť tovar doručený,

e) potvrdzuje, že súhlasí s VOP,

f) vyberie si spôsob platby a zrealizuje platbu za objednaný tovar.

Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Objednať teraz". Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením objednávky predávajúcemu, ktorý toto obdržanie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v užíva4teľskom rozhraní či v objednávke (ďalej len "elektronická adresa kupujúceho").5

Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať ku6pujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).

Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu, a to najmä s osobami, ktoré predtým podstatným spôsobom porušili kúpnu zmluvu (vrátane obchodných podmienok).7

Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujú8cemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.

Zákazník je povinný vyplniť pravdivo a presne všetky údaje v objednávke, inak zodpovedá za nedodanie tovaru, prípadne za škodu, ktorá vznikne predávajúcemu v dôsledku nesprávne a neúplne zadaných údajov. Zákazník obdrží potvrdzujúci e-mail o objednávke. Predávajúci zaisťuje dodanie tovaru v rámci územia Slovenskej republiky, Českej republiky a Európskej únie. Objednávku je možné urobiť aj e-mailom na adrese info@vet-choice.com.

Článok 6

Storno objednávky a odstúpenie od zmluvy

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy: Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy (ak nie je nižšie uvedené inak), a to v lehote štrnástich (14) dní. Táto lehota plynie:

a) Ak ide o kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru.

b) Ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.

c) Ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je pravidelné opakované dodávky tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.

Odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ zaslať na adresu sídla predávajúceho: Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika. Spotrebiteľ je oprávnený využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu VOP a je kupujúcemu k dispozícii aj na internetových stránkach predávajúceho.

Kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy (výnimky podľa § 1837 občianskeho zákonníka):

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy:

I. o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy.

II. o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu.

III. o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom.

IV. o oprave alebo údržbe vykonanej na mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného vykonania iných ako vyžiadaných opráv či dodania iných ako vyžiadaných náhradných dielov.

V. o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

Postup pri odstúpení od zmluvy: V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva ruší od začiatku. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy na náklady kupujúceho.

Tovar musí byť vrátený predávajúcemu v úplnom stave, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý a nepoužitý a ak je to možné, v pôvodnom obale. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar do 14 dní v rovnakom stave, v akom mu bol dodaný, t.j. bez akéhokoľvek poškodenia výrobku a samotného vonkajšieho obalu tak, aby bol výrobok spôsobilý na ďalší predaj ako nový.

V lehote piatich (5) pracovných dní od vrátenia tovaru kupujúcim má predávajúci právo vykonať kontrolu vráteného tovaru, najmä za účelom zistenia, či vrátený tovar nie je poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný.

V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci kúpnu cenu vrátane nákladov na dodanie tovaru kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim vo vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

Kupujúci si uvedomuje, že ak vrátený tovar bude poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, vzniká predávajúcemu nárok na náhradu škody, ktorá mu tým vznikla. Nárok na úhradu vzniknutej škody má predávajúci právo jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. V prípade porušenia povinnosti vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, má predávajúci právo požadovať od kupujúceho úhradu nákladov vzniknutých v súvislosti s balením a dodaním tovaru.

Tovar sa pri odstúpení od zmluvy neposiela na dobierku. Tovar odoslaný týmto spôsobom nebude prijatý a bude vrátený späť. Tovar je možné vrátiť zaslaním na adresu sídla predávajúceho: Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika.

Storno objednávky Predávajúcim: Predávajúci má právo zrušiť objednávku a odstúpiť od zmluvy, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru nie je ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, schopný dodať tovar zákazníkovi v požadovanom termíne alebo za cenu, ktorá je uvedená na našich webových stránkach. V prípade už uhradenej kúpnej ceny alebo jej časti vráti Predávajúci Zákazníkovi peňažné prostriedky na ním určený účet do 14 dní od platného doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Článok 7

Doprava a dodanie tovaru

Spôsob doručenia tovaru stanoví predávajúci, ak nie je v kúpnej zmluve stanovené inak. Na dodanie tovaru v objednávke má predávajúci lehotu 30 dní. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

Webové rozhranie obchodu obsahuje tiež informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, kedy je tovar doručovaný na území Českej republiky a Slovenskej republiky.

Osobný odber na Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika: zadarmo.

Objednávky doručuje kuriérna spoločnosť spravidla od pondelka do piatku v štandardných pracovných hodinách. V sobotu, nedeľu a vo štátny sviatok tovar nedoručujeme, ak nie je dohodnuté inak.

Čas uvedený zákazníkom ako hodina doručenia tovaru príjemcovi sú len orientačné a predávajúci nezodpovedá za prípadné časové omeškanie doručenia tovaru. Je v záujme predávajúceho dodať tovar v požadovanom čase.

Objednaný tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby, ktorá je zmluvným partnerom prevádzkovateľa.

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. Ak neprevezme kupujúci tovar pri dodaní, má predávajúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.9

V prípade, že z dôvodov na strane kupujúceho je nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s op10akovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru av prípade akýchkoľvek vád túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia poškodenia obalu svedčiaceh11o o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka tovaru spĺňala všetky podmienky a náležitosti, a na neskoršiu reklamáciu ohľadom poškodenia obalu zásielky nemožno brať ohľad.

Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu byť upravené dodacími podmienkami prepravcu.

Článok 8

Cena tovaru a platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy nasledujúcimi spôsobmi:

a) Bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho:

* Pre platby v CZK: CZ6020100000002702946107

* Pre platby v EUR (pre SK): CZ5120100000002302946108

(vedené v banke Fio banka, a.s.)

b) Platba na dobierku (platba kuriérovi v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí tovaru).

c) Bezhotovostnou platbou prostredníctvom platobnej brány (platba prostredníctvom platobných kariet VISA, MasterCard, Apple Pay, Google Pay a okamžitých bankových prevodov z vybraných bánk s aktívnym internetovým bankovníctvom, a iné metódy podporované zvolenou platobnou bránou).

d) Platba cez PayPal.

Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru. Tieto položky sú vždy uvedené pri realizácii nákupu v Nákupnom košíku pred odoslaním objednávky. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.

V prípade bezhotovostnej platby prevodom je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby, ktorým je číslo faktúry alebo objednávky. V prípade bezhotovostnej platby prevodom je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.12

Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nemožno vzájomne kombinovať.13

Predávajúci môže pred úhradou kúpn14ej ceny vystaviť kupujúcemu daňový doklad – faktúru, prípadne zálohovú faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru v plnej výške a doručí ju kupujúcemu v elektronickej podobe na jeho email, prípadne v tlačenej podobe spolu s objednaným tovarom.

Článok 9

Reklamácia a záruka (Zodpovednosť za vady)

Podrobné informácie týkajúce sa práv a povinností zmluvných strán ohľadom zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru, vrátane záručnej zodpovednosti a postupu pri uplatňovaní reklamácií, vrátenia a výmeny tovaru, sú komplexne upravené v dokumente "AKO VRÁTIŤ, REKLAMOVAŤ ALEBO VYMENIŤ TOVAR?". Tento dokument je dostupný na webových stránkach predávajúceho www.vet-choice.com a na riešenie reklamácií, vrátenia a výmeny tovaru je záväzný.

Článok 10

Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru okamihom jeho prevzatia pri dodaní podľa článku 7 obchodných podmienok. Týmto okamihom prechádza na kupujúceho tiež nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia, vrátane úžitkov.15

Kupujúci berie na vedomie, že softvérové vybavenie a ď16alšie komponenty tvoriace webové rozhranie obchodu (vrátane fotografií ponúkaného tovaru) sú chránené autorským právom. Kupujúci sa zaväzuje nevykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnený zásah do softvérového vybavenia alebo ďalších komponentov tvoriacich webové rozhranie obchodu.17

Kupujúci nie je oprávnený pri využívaní webového rozhrania obchodu používať mechanizmy, softvérové vybavenie alebo iné postu18py, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku webového rozhrania obchodu. Webové rozhranie obchodu je možné používať len v rozsahu, ktorý nie je na úkor práv ostatných zákazníkov predávajúceho a ktorý je v súlade s jeho určením.

Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi etickými kódexmi podľa ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. a) občianskeho zákonníka.

Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webovej stránky alebo v dôsledku užitia webovej stránky v rozpore s jej určením.

Jednotlivé technické kroky vedúce k uzatvoreniu zmluvy sú zrozumiteľne popísané v týchto Obchodných podmienkach.

Podmienkou platnosti kúpnej zmluvy je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári.

Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie zásielky alebo za jej omeškanie, ak bolo nedoručenie spôsobené nedostatkami na strane zákazníka, napr. nesprávnou adresou uvedenou zákazníkom na doručenie tovaru, nesprávnym uvedením telefonického kontaktu na zákazníka alebo nesprávnym uvedením iných údajov, ktoré sa ukážu ako nepravdivé a v dôsledku ktorých nemohlo dôjsť k riadnemu doručeniu tovaru.

Predávajúci nezodpovedá za nedodanie tovaru, ak bol tovar odmietnutý na prevzatie osobou, ktorej mal byť podľa údajov v objednávke Zákazníka dodaný.

Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie tovaru, ak osoba, ktorej mal byť tovar doručený, bola nezastihnuteľná.

V prípadoch uvedených v bodoch 8, 9 a 10 tohto článku, t.j. po neúspešnom doručení tovaru príjemcovi, predávajúci uskladní tovar v prevádzke predávajúceho po dobu nasledujúcich troch (3) dní, počas ktorých si zákazník, prípadne príjemca, môže tovar prevziať. Nevyzdvihnutie tovaru v stanovenej lehote sa považuje za omeškanie zákazníka, prípadne príjemcu, s prevzatím tovaru a predávajúci je oprávnený predať tovar svojím menom a na účet kupujúceho bez predchádzajúceho upozornenia.

Pokiaľ objednaný tovar nemôže byť Predávajúcim dodaný z dôvodov na strane Predávajúceho, bude Kupujúcemu vrátená kúpna cena uhradená na jeho bankový účet.

Vo výnimočných situáciách nemusí byť možné použiť farebnú variantu. V takom prípade bude nedostupná farba nahradená inou, pričom charakter výrobku zostane zachovaný. Kupujúci s touto možnosťou bez výhrad súhlasí a zároveň prehlasuje, že nebude uplatňovať zľavu z kúpnej ceny ani žiadne iné nároky a práva.

Predávajúci nezodpovedá za neskoré dodanie, poškodenie tovaru spôsobené kuriérskou službou.

Článok 11

Ochrana osobných údajov a zasielanie obchodných oznámení

Informácie o spracovaní osobných údajov

Základné zhrnutie: Spoločnosť Vet Choice s.r.o. vykonáva spracovanie Vašich osobných údajov, pretože je to nevyhnutné na splnenie zmluvy medzi Vami a správcom osobných údajov ohľadom predaja tovaru.

1. Totožnosť a kontaktné údaje správcu

1.1. Správcom Vašich osobných údajov je obchodná spoločnosť Vet Choice s.r.o., so sídlom Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika, identifikačné číslo: 21803021, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe (ďalej len "správca").

1.2. Kontaktné údaje správcu sú nasledujúce: adresa na doručovanie Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika, adresa elektronickej pošty: info@vet-choice.com.

2. Právny základ spracovania osobných údajov

2.1. Právnym základom spracovania Vašich osobných údajov je skutočnosť, že toto spracovanie je nevyhnutné na:

2.1.1. splnenie zmluvy medzi Vami a správcom alebo na vykonanie opatrení správcom pred uzatvorením takýchto zmluvy v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len "nariadenie");19

2.1.2. splnenie právnych povinností, ktoré sa na správcu vzťahujú, v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia, a to konkrétne najmä splnenie povinností uložených správcovi všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä záko20nom č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty, v znení neskorších predpisov, zákonom č. 586/1992 Zb., o daniach z príjmov, v znení neskorších predpisov, a zákonom č. 563/1991 Zb., o účtovníctve, v znení neskorších predpisov.

3. Účel spracovania osobných údajov

3.1. Účelom spracovania Vašich osobných údajov je plnenie zmluvy medzi Vami a správcom a ďalej plnenie súvisiacich verejnoprávnych povinností správcom.

4. Doba uloženia osobných údajov

4.1. Vaše osobné údaje budú spracovávané po dobu trvania účinkov práv a povinností zo zmluvy a ďalej po dobu nutnú na účely archivácie podľa príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov, najdlhšie však po dobu stanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi.

5. Ďalší príjemcovia osobných údajov21

5.1. Správca nemá v úmysle odovzdať Vaše osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.22

6. Práva dotknutej osoby23

6.1. Za podmienok stanovených v nariadení máte právo poža24dovať od správcu prístup k Vašim osobným údajom, právo na opravu alebo vymazanie Vašich osobných údajov, prípadne obmedzenie ich spracovania, právo namietať proti spracovaniu Vašich osobných údajov a ďalej právo na prenosnosť Vašich osobných údajov.

6.2. Pokiaľ by ste sa domnieval(a), že spracovaním Vašich osobných údajov bolo porušené či je porušované nariadenie, máte okrem iného právo podať sťažnosť u dozorného úradu.

6.3. Kupujúci môže svoj súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely (pokiaľ bol udelený) odvolať písomným oznámením doručeným na adresu správcu, alebo zmenou nastavenia v užívateľskom účte na našich webových stránkach (ak je táto možnosť k dispozícii). Súhlas zaniká do 30 dní od doručenia odvolania.25

Článok 1226

Doručovanie27

Pokiaľ nie je doh28odnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca s kúpnou zmluvou musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, a to elektronickou poštou, osobne alebo doporučene prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb (podľa výberu odosielateľa). Kupujúcemu je doručované na adresu elektronickej pošty uvedenú v jeho užívateľskom účte.29

Správa je doručená:30

a) V prípade doručovania elektronickou poštou okamihom jej prijatia na serveri prichádzajúcej pošty; integritu správ odoslaných elektronickou poštou je možné zaistiť certifikátom.31

b) V prípade doručovania osobne alebo prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb prevzatím zásielky adresátom.

c) V prípade doručovania osobne alebo prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb tiež odmietnutím prevzatia zásielky, ak ju adresát (alebo osoba oprávnená za neho zásielku prevziať) odmietne.

d) V prípade doručovania prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb uplynutím lehoty desiatich (10) dní od uloženia zásielky a dania výzvy adresátovi na prevzatie uloženej zásielky, ak dôjde k uloženiu zásielky u prevádzkovateľa poštových služieb, a to aj v prípade, že sa adresát o uložení nedozvedel.32

Článok 1333

Riešenie sporov so spotr34ebiteľmi

Nie sme voči kupujúcim viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@vet-choice.com. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.

K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo Zmluvy sú príslušné:

Pre Českú republiku: Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

Pre Slovenskú republiku: Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, internetová adresa: https://www.soi.sk.35

Platformu na riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr36 možno využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzatvorenej elektronickými prostriedkami.

Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013, o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

Prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené vecne a miestne príslušnými súdmi.

Článok 14

Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok, pričom povinnosť písomného oznámenia zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok je splnená ich umiestnením na internetových stránkach elektronického obchodu predávajúceho.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu po dokončení objednávky a potvrdenom súhlase v zmysle čl. 5 ods. 3 písm. e).

Kupujúci prehlasuje, že sa zoznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí.

Odhlásenie odberu (napr. marketingových oznámení) je možné zmenou nastavenia v užívateľskom účte na našich webových stránkach (pokiaľ je táto možnosť k dispozícii) alebo zaslaním požiadavky na info@vet-choice.com.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. 3. 2025.

Kontaktné údaje predávajúceho:

Adresa na doručovanie: Vet Choice s.r.o., Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika.

AKO VRÁTIŤ, REKLAMOVAŤ ALEBO VYMENIŤ TOVAR?

Ak potrebujete vrátiť, reklamovať alebo vymeniť tovar, stačí nám zaslať e-mail s nižšie uvedenými informáciami a potom tovar zaslať späť na našu adresu.

Vrátenie a výmena tovaru – Všeobecné podmienky

Zásielka musí byť zaslaná bez dobierky ako balík na adresu nášho skladu.
Tovar nesmie byť poškodený, použitý alebo otvorený a musí byť kompletný vrátane všetkých pôvodných obalov. Keďže ide o výživové doplnky, prosíme, zabaľte tovar obzvlášť starostlivo, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.
Zašlite nám prosím e-mail s nasledujúcimi informáciami na info@vet-choice.com. Žiadne ďalšie formuláre nie sú potrebné.

Pre odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru): Do e-mailu uveďte:

Číslo objednávky.
Dátum nákupu.
Zoznam vráteného tovaru.
Číslo bankového účtu pre vrátenie peňazí.
Vaše meno, priezvisko a adresu.
Dátum a váš podpis (stačí digitálny, napr. vaše meno).

Pre reklamáciu tovaru: Do e-mailu uveďte:

Číslo objednávky.
Dátum nákupu.
Popis reklamovaného tovaru.
Detailný popis vady (čo najpresnejšie popíšte, ako sa vada prejavuje).
Váš požiadavok (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí – pozri "Odstrániteľné" a "Neodstrániteľné vady" nižšie).
Vaše meno, priezvisko a adresu.
Dátum a váš podpis (stačí digitálny, napr. vaše meno).

DÔLEŽITÉ: Aby sme mohli vašu zásielku správne identifikovať, prosíme, vložte do balíčka s vráteným tovarom vytlačenú kópiu tohto e-mailu.
Lehota na vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy) a výmenu tovaru je zo zákona 14 dní od prevzatia tovaru kupujúcim.
Upozorňujeme, že podľa § 1837 písm. g) zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť. Vzhľadom na povahu nami predávaných výživových doplnkov a z dôvodu ochrany zdravia a hygienických štandardov je vrátenie otvoreného alebo inak porušeného hygienického obalu vylúčené.
Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci a platia podľa aktuálneho cenníka prepravcu, prostredníctvom ktorého zásielku odosiela (napr. Slovenská pošta, Zásielkovňa, PPL, a i.).

Kam zaslať tovar na vrátenie, výmenu alebo reklamáciu

Tovar nám môžete zaslať na nasledujúcu adresu:

Vet Choice s.r.o. Nad Podbabskou Skalou 350/17 Lysolaje 165 00 Praha 6 Česká republika

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Právo kupujúceho na reklamáciu vadného tovaru

Ak sa na zakúpenom tovare vyskytne vada, je kupujúci oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady tovaru (uplatniť reklamáciu). Vedúci predajne alebo poverený pracovník je povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď po jej preskúmaní, v zložitých prípadoch do troch dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba potrebná na odborné posúdenie vady.

Zákazník môže reklamovaný tovar doručiť osobne alebo zaslať na adresu: Vet Choice s.r.o., Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 (tridsať) dní. Kupujúci nie je oprávnený reklamovať vady, na ktoré bola poskytnutá zľava a o ktorých ho predávajúci informoval.

2. Zodpovednosť predávajúceho

Pri predaji tovaru občanom zodpovedá predávajúci za to, že tovar má požadovanú akosť, množstvo, mieru a hmotnosť. Musí byť bez vád a zodpovedať technickým normám. Predávajúci zodpovedá za vady predávaného tovaru pri prevzatí tovaru a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe. V prípade použitého tovaru predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené používaním, opotrebovaním alebo nesprávnou starostlivosťou.

3. Miesto uplatnenia reklamácie

Kupujúci uplatňuje reklamáciu na adrese: Vet Choice s.r.o., Nad Podbabskou Skalou 350/17, Lysolaje, 165 00 Praha 6. Kupujúci preukazuje nákup príslušným dokladom o kúpe a v prípade výrobku s predĺženou záručnou dobou aj potvrdeným záručným listom. V prípade dočasného uzavretia alebo zrušenia prevádzky sa reklamácia uplatňuje v prevádzke, ktorá je uvedená na výveske o dočasnom uzavretí alebo zrušení prevádzky.

4. Záručná doba

Prijatie reklamácie je podmienené tým, že je uplatnená v záručnej dobe. Záručná doba je 24 (dvadsaťštyri) mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Pokiaľ je na tovar poskytovaná dlhšia záručná doba, je predávajúci povinný pri predaji vystaviť kupujúcemu riadne vyplnený a potvrdený záručný list, v ktorom sú uvedené podmienky a rozsah tejto záruky. Ak je reklamácia kupujúceho vyriešená výmenou vadného tovaru za bezchybný tovar, vzťahuje sa záručná doba na nový výrobok odo dňa prevzatia nového tovaru. To isté platí v prípade výmeny dielu alebo súčasti, na ktorú bola poskytnutá záruka.

5. Zrušenie objednávky

Objednávku je možné zrušiť iba pred jej zaevidovaním alebo odoslaním. Ak už bola objednávka zabalená a odoslaná, nie je možné ju stornovať a zákazník je povinný si ju vyzdvihnúť v súlade s obchodnými podmienkami.

6. Odstrániteľné vady

Vady tovaru sa považujú za odstrániteľné vady, ktorých odstránením sa nezhorší vzhľad, funkcia a kvalita tovaru. V prípade odstrániteľných vád môže kupujúci požadovať: a) Bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady. b) Výmenu vadnej súčasti alebo dielu, pokiaľ sa vady týkajú len súčasti alebo dielu. c) Výmenu tovaru, pokiaľ nebol doposiaľ použitý.

7. Neodstrániteľné vady

V prípade neodstrániteľných vád, ktoré bránia riadnemu užívaniu tovaru, môže kupujúci požadovať výmenu vadného tovaru za tovar bez vád. Ak nie je výmena vadného tovaru zo strany predávajúceho možná, môže kupujúci požadovať odstúpenie od zmluvy a vrátenie zaplatenej čiastky.

8. Vybavenie reklamácie poskytnutím zľavy

Ak kupujúci požiada o zľavu, reklamácia môže byť vybavená poskytnutím zľavy. Zľava sa poskytne, ak je tovar neodstrániteľne vadný a nebráni riadnemu užívaniu tovaru na určený účel. Pri stanovení výšky zľavy sa prihliada na rozsah vád reklamovaného tovaru.

9. Neoprávnený výjazd k reklamácii

V prípade neoprávneného výjazdu k reklamácii má predávajúci právo požadovať od kupujúceho poplatok vo výške nákladov spojených s výjazdom. Predávajúci si taktiež vyhradzuje právo takýto tovar nevracať a nevymieňať za iný tovar.

10. Odstúpenie od zmluvy a výmena tovaru

Odstúpenie od zmluvy, t.j. vrátenie tovaru s vrátením kúpnej ceny, sa prijíma do 14 dní od prevzatia tovaru kupujúcim. Lehota na výmenu tovaru je taktiež 14 dní od prevzatia zásielky kupujúcim. V prípade výmeny si kupujúci vyberie tovar rovnakej alebo vyššej hodnoty. V prípade rozdielu bude suma rozdielu vyčíslená dobierkou.

Tento Reklamačný poriadok vstupuje do platnosti 1. marca 2025.